Wat zijn de leveringsmogelijkheden?
Thuislevering of levering bij een GLS pickup parcelshop.
Je kan je pakket laten leveren bij je thuis, op het werk, op een ander adres of bij een GLS pickup parcelshop (niet in een locker).
Opgelet: bij levering in een GLS pickup parcelshop heb je 7 dagen tijd om jouw pakketje af te halen. Indien je jouw pakketje niet kwam afhalen, wordt dit pakket opgehaald en terugbetaald.
Het merk Woody wordt verdeeld in méér dan 500 winkels in de Benelux. Deze winkels zijn allemaal zelfstandige multi-merkwinkels die niet rechtstreeks verbonden zijn aan Woody en het bedrijf The Woody Group. Het is om die reden dat er dan ook – voorlopig - geen afhalingen kunnen zijn van jouw pakket in deze winkels.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendingen zijn enkel mogelijk naar adressen in België, G.H. Luxemburg en Nederland. Volgende verzendkosten zijn van toepassing :
Verzendkost €3,95, gratis verzending vanaf €25.
Wat is de leveringstermijn?
België - Nederland - Luxemburg : 2 à 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling.
De leveringstermijn is afhankelijk van verschillende factoren zoals onder andere de beschikbare voorraad, de gekozen leveringsmethode en de betaalmethode.
Alles wordt in het werk gesteld om, na ontvangst van betaling, de verzending efficiënt te laten verlopen en te streven naar een zo kort mogelijke levertermijn. U ontvangt een orderbevestiging via e-mail na het plaatsen van uw bestelling. Wanneer alle artikelen van jouw bestelling beschikbaar zijn, zal de levertermijn tussen de 2 en 5 werkdagen bedragen. Van zodra uw pakketje ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met track&trace code (zie: Kan ik mijn pakket volgen?) Is jouw pakketje na 5 werkdagen nog niet toegekomen? Contacteer ons gerust via e-mail naar [email protected] of via het contactformulier op onze website met vermelding van jouw ordernummer. We helpen je zo snel mogelijk verder!
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, op https://gls-group.com/BE/vl/pakket-volgen kan je de status van je pakket nagaan. Van zodra jouw pakketje ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met track&trace link om uw pakketje online te volgen.
Via de verzendbevestiging die je van GLS ontvangt, kan je het adres van de levering wijzigen.
Op de dag zelf word je per e-mail of sms geïnformeerd over het tijdvak waarin je pakket zal aankomen.
Vragen over jouw pakket? Contacteer ons gerust via e-mail naar [email protected] of via het contactformulier op onze website met vermelding van jouw ordernummer. We helpen je zo snel mogelijk verder!
Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?
Geen probleem. Je pakket wordt bij je buur geleverd. Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen.
De GLS chauffeur laat een mededeling in je brievenbus achter met vermelding van het adres van de Pickup parcelshop en het tijdstip vanaf wanneer je het pakket kan ophalen. Je krijgt van GLS ook een e-mailbericht wanneer het pakket is aangekomen in de Pickup parcelshop.
Neem je identiteitsbewijs mee wanneer je pakket gaat afhalen. Je krijgt 7 dagen tijd om het op te halen, daarna wordt het terug naar de afzender gestuurd.
Retour?
Zit de pyjama niet lekker, is het de verkeerde maat, zijn de pantoffels beschadigd, ...? Geen probleem, je kan je aankoop retourneren.
Is retourneren kosteloos?
Terugzending is vanuit België, G.H. Luxemburg en Nederland kosteloos.
Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?
Conform de artikels VI 47-52 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na levering om de overeenkomst zonder opgave van redenen kosteloos te herroepen. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U kan het herroepingsformulier hier terugvinden.
https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf
Het artikel dient (indien mogelijk in de originele verpakking) samen met het retourformulier afgegeven te worden in een Pickup Parcelshop (Vind uw Pickup parcelshop op https://gls-group.com/BE/vl/de...). Consumenten woonachtig in Nederland, dienen hun retourdocumenten aan te maken via onderstaande link:
https://www.gls-returns.com/#/m/thewoodygroup. Het pakket kan dan binnengebracht worden in een GLS parcelshop in de buurt : https://gls-group.com/BE/vl/parcelshop/verzenden-ophalen.
Het is uitsluitend toegestaan de producten te passen zoals dit bij het passen van kleding in een winkel gebruikelijk is. Om de aard, kenmerken en werking vast te stellen mag je het artikel eenmalig testen. Bij producten die voorzien zijn van een speciale hygiënesticker of hygiënesluiting dient deze sticker en sluiting niet verwijderd of geopend te zijn. Indien de teruggestuurde artikelen bevuild, beschadigd, of behandeld zijn, en waarvan de originele labels/prijskaartjes verwijderd of beschadigd werden of met geopende of verwijderde hygiënesticker teruggestuurd werden, dan hebben wij het recht om een schadevergoeding te eisen ten belope van de waardevermindering die het product ondergaan heeft.
Verpak het artikel die je wenst te retourneren, indien mogelijk, in de originele verzenddoos en vul het bijgeleverde retourformulier in. Vergeet niet om op dit formulier aan te duiden welke artikelen je wenst terug te zenden. Kleef de bijgevoegde GLS-retoursticker op de buitenkant van de doos bovenop jouw adresetiket. Je bent niet verplicht een reden van retour op te geven. Maar om onze kwaliteit en service beter af te stemmen op jouw wensen, zouden we dit waarderen. Momenteel voorzien we nog geen service waarbij je een maat kan omwisselen via het retourformulier. Indien je een andere maat wenst, plaats je dus best een nieuwe bestelling via onze webshop.
Kan ik een artikel retourneren in een winkel?
Het merk Woody wordt verdeeld in méér dan 500 winkels in de Benelux. Deze winkels zijn allemaal zelfstandige multimerkenwinkels die niet rechtstreeks verbonden zijn aan Woody en het bedrijf The Woody Group. Het is om die reden dat er dan ook - voorlopig - geen retour kan afgegeven worden in deze winkels.
Ik kocht een Woody-artikel in een winkel. Kan ik die retourneren via de webshop van Woody?
Neen, enkel de artikelen die je via de Woody webshop (www.woodyworld.com) kocht kunnen geretourneerd worden via bovenstaande procedure. Was je niet tevreden over jouw aankoop in een winkel, dan breng je het artikel terug naar deze winkel, samen met jouw aankoopbewijs en dit binnen de 14 kalenderdagen of een eventuele langere periode die de winkel opgegeven heeft.
Ik kocht een Woody-artikel in de webshop van mijn lokale winkel. Kan ik die retourneren via de webshop van Woody?
Neen, enkel de artikelen die je kocht via de Woody webshop (www.woodyworld.com) kun je via deze webshop retourneren, samen met het retourformulier en volgens de procedure zoals hierboven beschreven. Online aankopen via de webshop van een winkel die Woody verdeelt, moeten via hun retourprocedure gebeuren. Informeer je hierover best op voorhand.
Hoe word ik terugbetaald als ik mijn aankoop retourneer?
De terugbetaling gebeurt op de manier waarop je betaalde, dit uiterlijk 14 dagen na melding van de herroeping. De klant wordt integraal, dus inclusief desgevallend de leveringskosten terugbetaald. Betaalde je online met een debetkaart of via een online banking-app, dan krijg je het geld teruggestort op de rekening waarmee je betaalde. Betaalde je met een kredietkaart, dan verschijnt het bedrag in plus op je volgende afrekening.
Het is uitsluitend toegestaan de producten te passen zoals dit bij het passen van kleding in een winkel gebruikelijk is. Om de aard, kenmerken en werking vast te stellen mag je het artikel eenmalig testen. Bij producten die voorzien zijn van een speciale hygiënesticker of hygiënesluiting dient deze sticker en sluiting niet verwijderd of geopend te zijn. Indien de teruggestuurde artikelen bevuild, beschadigd, of behandeld zijn, en waarvan de originele labels/prijskaartjes verwijderd of beschadigd werden of met geopende of verwijderde hygiënesticker teruggestuurd werden, dan hebben wij het recht om een schadevergoeding te eisen ten belope van de waardevermindering die het product ondergaan heeft.
